1. Proceso de Pedido: Todos los pedidos deben realizarse con un mínimo de 72 horas (3 días hábiles) de anticipación a la fecha de entrega. Para eventos de gran magnitud, se recomienda realizar el pedido con al menos una semana de antelación para garantizar la disponibilidad.
2. Compra Mínima: El monto mínimo para procesar un pedido a través de nuestra plataforma es de $300.00 MXN, sin incluir costos de envío.
3. Confirmación y Anticipo: Para confirmar y agendar un pedido, se requiere el pago de un anticipo del 50% del costo total. Este pago asegura la fecha y permite la compra de insumos frescos. Sin este anticipo, el pedido no se considerará confirmado y no entrará en producción.
4. Liquidación: El 50% restante del pago deberá ser liquidado a más tardar un día antes de la fecha de entrega. En caso de no recibir la liquidación en el plazo estipulado, Pizzería Reyes se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso del anticipo.
5. Cancelaciones y Reembolsos: Las cancelaciones solo son válidas si se solicitan con un mínimo de 3 días (72 horas) de anticipación a la fecha del evento. Toda cancelación elegible está sujeta a una penalización del 10% sobre el total del pedido por concepto de gastos administrativos y operativos. Pasado este límite, no se realizarán reembolsos del anticipo.
6. Entregas y Envíos: El costo de envío se calcula según la zona de entrega seleccionada. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en zonas consideradas de alto riesgo o de difícil acceso. El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta y completa.
7. Presentación del Producto: Las minipizzas de 20cm se entregan en caja individual o charola de cartón grado alimenticio, según la elección del cliente. Las imágenes mostradas en el sitio son ilustrativas y la presentación final puede variar.
